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招商成交必须把握住的几个信号是什么

招商会最主要的目的就是成功签到经销商。在促成成交之前,一般经销商都会无意识地发出一些信号,如语言、表情或是动作,这些都会泄露经销商的真实想法。如果负责签单的业务人员可以把握识别这些信号,把握好成交时机,那么,就会让签单变得很顺利。

其实,并没有最好的成交方法,只有把握最好的成交时机。通常情况下,客户是不会主动提出交易的。主要原因在于客户想要占据主动权,让推销人员尽可能满足自己的交易条件。虽然客户不会主动提出交易,但其购买意向总会通过各种方式展现出来,而推销人员需要做的就是察言观色,捕捉成交信号,最终促成交易。客户的成交信号具体表现有以下几点。

第一,语言。在客户与推销员交流时,如果客户的话题总是围绕着产品的某个点,并进行反复求证,那么,就说明这个问题是客户最后关心的问题了,如果解决了,交易也就变得顺理成章了。还有一些语言信号需把握,如:客户对产品赞不绝口;征寻朋友的意见;开始谈论价格,并讨价还价;关心交易方式及相关手续;提出假设性问题,如"如果我要购买……";了解关于售后的各种问题……

第二,表情。在洽谈过程中,客户面带微笑,总会下意识地点头, 这些都表示客户对产品产生了兴趣。从表情泄露出来的成交信号有:在听完产品介绍后,一边细心观察产品,一边若有所思;从一开始的戒备变得放松起来,眼睛的转动也随之变快,腮部微放松;在听讲解过程中,频频点头;面部表情从一开始的不屑、不在乎慢慢变得有些严肃; 态度从冷漠、怀疑渐渐变得自然、亲切;客户听完讲解靠在椅子上,在左顾右盼之后直视你……

第三,行动。从行动泄露出来的成交信号有:坐姿的改变,由一开始的身体后仰到慢慢直起身体,甚至是身体前倾,这是由抗拒转为了接受;不再提问,开始进入思索状态;开始关注产品的相关文件,多角度地了解产品;打电话询问亲朋或是认识的有经验的专家;请来关键人物,或者介绍相关人物;开始看重推销人员,如倒水、递烟……

第四,过程。在洽谈过程中透露的成交信号:客户主动要求转变洽谈的环境,如进人洽谈室;在推销员进行订单内容书写、成交付款等一系列动作的时候,客户并不反对;改变推销程序,如客户会说:"我们公司明天……你也来参加……"。

这些都是较为常见的成交信号,但并非绝对。不仅仅只是这些,不同的行业因特点不同,所使用的方法也需要改变。业务人员要做到的就是认真学习,不放过任何一个成交时机。一位优秀的业务人员在客户进入视线的那一刻,就对其购买意向判断得差不多了。重庆销售外包公司

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